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企業文化是企業之魂,可持續的企業文化是企業長久不衰的源動力!
一、企業文化
細節成就品質,服務源於真誠,品牌成就未來!
二、企業理念
億家人的信念:追求品質,挖掘自我,
億家人的服務理念:360o多方位服務
億家人的研發理念:數碼太陽能行家,構築“心”的天堂
億家人的經營理念:質量為根基、改進為方法、知識為橋梁、服務為宗旨
億家人認為:沒有品質就沒有品味,品位源於品質
三、 建立“CSP”係統工程
CSP是英文customer satisfaction project的縮寫,其中文意思是“客戶滿意工程”。它是建立以客戶為中心的管理思想、管理理念、製度、流程再造的管理體係,是建立以客戶滿意為中心的績效考核工具。它是對 “以市場為導向,以客戶為中心”、“全心服務於市場,全心為市場服務”等諸多企業宣傳口號的總括,是企業文化的本質之一。是和AG8亞洲遊戲的各個工作緊密聯係在一起的行動。
CSP是一種聲音,一種回歸企業和勞動本元的聲音;是一個口號,是一個工作就是勞動交換和與人服務的口號;是一種姿態,是一種洗改企業陳弊的姿態;是一個行動,是貫穿於AG8亞洲遊戲一言一行的工作行動。千理論萬理論,隻有為客戶服務才是根本。因為CSP,會為AG8亞洲遊戲職業人找到勞動的意義,會為企業打造同行不可逾越的競爭力。
CSP是以客戶為中心的具體體現,它是一個流程再造過程,是一種新型的管理思想工具,是一項全新的管理工程。它的實施將加速流程再造,為AG8亞洲遊戲的工作、管理成就科學、合理、順暢的內部市場鏈。
規章製度對組織的管理有很大的促進作用, CSP工程作為一項管理體係,將使規章製度變得較人性化,製訂者一般會站在客戶的立場定製度,防止了客戶認為製度是強加給他們的弊端,從而改變“製度管人管死人”的狀況。
CSP係統工程的重要內容之一就是實施流程再造,以達到客戶需要,以效率為目的,精簡機構,縮短環節,建立可持續的工作、服務流程。

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